派遣公司留人：一张上岗须知，比涨工资更管用
招人难，留人更难。可很多老板复盘来复盘去，最后都归到一句话上：钱给少了。真是这样吗？有个做派遣的老板把离职的人挨个打电话问了一遍，答案里没有一个人提工资。问题，出在别的地方。
一、人走了，你连原因都问不出来
一个做派遣的老板，去年招了两百多人，到年底还在的不到一百二十个。
他一开始判断得很直接：钱给少了。于是把单价往上提了一档，招人广告也改了，写上”月薪 6500 起”。人确实多来了三十几个，第二周走了一半。
后来他自己复盘，把离职的人挨个打电话问。回答五花八门，但没有一个说”工资低”：
“到了厂门口，不知道找谁。”
“说好八点上班，我七点半到的，门卫不让进。”
“干了一个星期，也不知道这个月能拿多少。”
“我住哪儿？没人跟我说宿舍在哪一栋。”
“我问社保交不交，班长说他也不知道。”
这些话，放在任何一家公司里都算不上大事。但对一个刚离开家、第一次进这个厂的人来说，每一条都是”这里不靠谱”的证据。
新人头一个月走，走的往往不是工资，是那种”什么都不知道”的慌。
二、留人这件事，责任其实不在用工方
大多数派遣老板算留人，算的是客户那一头：这家厂环境好不好、班组长凶不凶、加班多不多。
但有个更基本的事实被忽略了：
派遣这行真正的复购，不是用工方明年还续不续，是那批工人愿不愿意接着被你派。
同一个工人，在这家厂待住了，下次有新单，一个电话他就来；待不住，他不仅自己不来，还会在老乡群里说一句”那家中介不靠谱”。一个工人背后，站着十几个人。
所以留人不是”帮客户解决招工难”，是给自己攒本钱。
而这笔本钱，常常在入职那一天就定了一半——不是定他会不会走，是定他遇到问题时，第一个想到的是”问问公司”，还是”算了，不干了”。
三、那七件事，为什么就是没人说
不是没人知道该说，是没人负责说，也没有一个固定的时点说。
招聘的人在电话里讲一遍，讲的是工资和地址；驻场的人在厂门口接人，讲的是”跟我走”；人事月底收身份证，收完就进档案。
三拨人各讲一段，中间漏掉的部分，全靠新人自己猜。
于是出现一个很典型的节奏：第一天蒙，第二周问，第三周走。
第一天蒙——不知道该找谁、该去哪、几点到。
第二周问——问同宿舍的老工人，问来的答案半真半假，越问越不踏实。
第三周走——不是受不了活，是受不了”我在这儿像个外人”那种感觉。
这里有个细节值得注意：工人问出来的答案，往往比没人告诉他更糟。老工人随口一句”这个月加班费好像没算”，能在宿舍传成”这家扣加班费”。信息只要留出空档，就一定有人替你填，而填进去的通常不是好话。
四、做法：一张上岗须知，入职当天签认
不需要什么系统改造，先把”该讲的七件事”写成一页纸，能发到手机上。
这七件，是新人头一周真正会问的：
一、几点到、到哪个门、找谁报到（写人名和手机号，别写”现场负责人”）
二、干什么岗位、在哪个车间哪条线、班组长是谁
三、工资怎么算（计时还是计件、加班怎么计、有哪些扣项）
四、几号发、发到哪张卡
五、社保交在哪个城市、从哪个月开始交
六、住哪儿、宿舍怎么排、水电怎么算
七、请假找谁、怎么请、急事打哪个电话
就这七条，一页纸。用工人看得懂的话写，别写”按公司相关规定执行”。
关键在两个动作：
第一，入职当天推到他手机上，不是入职前发个 PDF。人到了现场、站在厂门口那一刻，是他最需要这些信息的时候。这时候推，他会认真看；提前三天发，他连点都不会点。
第二，看完要签认，留个痕。不是为了防他，是为了两件事：他后面再说”没人告诉我”，你拿得出记录；而签认这个动作本身会让人认真读一遍——点”我已阅读并知晓”，和划过去，是两种注意力。
第三个动作，很多人漏掉：换岗、换用工方，要重发一次。同一个工人从 A 厂调到 B 厂，班次变了、车间变了、班组长变了，发薪日可能也变了，那张须知对新环境一句都不适用。不少”老工人突然不干了”，根子就在这次调动没人重新讲一遍。
五、算笔账：走一个新人，到底损失多少
不用算太细，算三笔就够。
第一笔，招他的钱。招聘平台会员、中介费、驻场跑面试的油钱和时间。一个普工从发布到到岗，几百到上千不等。
第二笔，上手期的产出折损。新人头两周效率大概只有老手的一半，这一半的差额，是客户在替你承担。客户不满意，明年续签就要谈价。
第三笔，返工的钱。人走了要重新招，招来还要重新教；一个岗位连着换三个人，班组长开始抱怨，客户开始怀疑你的供人能力。这笔账最贵，但它从不出现在任何一张报表上。
三笔加起来，一个新人头一个月走掉，损失大概率超过他一个月的工资。
而那张上岗须知，成本是多少？写一次，改几次，之后来一个人推一次。这是派遣公司里投入产出比最高的一件事，也最容易被忽略——因为它不产生收入，只减少损失。
六、三个容易踩的坑
坑一：把”讲过”当成”讲清楚了”。招聘的人在电话里说过工资，就算讲过了。可”讲过”和”他听懂了、记住了、知道找谁”，是三件事。判断标准很简单：让他复述一遍请假流程，说得出来才算讲清楚。
坑二：须知写得像制度。满篇”严格遵守””按规定处理”，工人看不懂，也就不看了。写成”你要做什么、找谁、打哪个电话”，才有用。
坑三：只在入职那天做一次。人是有遗忘曲线的，头一周信息量又最大。第一天上岗、第七天、第一个发薪日，各推一次提醒，成本几乎为零。
结语
派遣这行，大家都在抢单、抢人、抢客户。但有一件事很少被当成正经事来做：把该说的话，在正确的时间，说给正确的人听。
留人从来不是靠涨工资涨出来的。涨工资只能留住”算过账还愿意留”的人，讲清楚才能留住”本来只是有点慌”的人。
下次再有新人到岗，不妨先别急着让他上工。花五分钟，把那张纸推到他手机上，看着他点完”已阅读”。
这五分钟，可能比多招十个人管用。
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