项目越签越多,账上反而更紧?项目型销售管理该管的是这5件事

项目型业务的销售管理,难点不在成交之前,而在成交之后。报价靠人脑、变更记在微信里、进度只有项目经理知道、回款卡在四个人的表格里——利润就在这四个口子上一点点漏掉。产品、客户、项目、订单、财务五块不是五个功能,而是一条从产品到现金的链,顺序错了,系统就会死在第一步。

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老板,你那本访客登记簿上,藏着三个窟窿和一个金矿

很多老板把访客管理当成前台的登记小事,一本纸本子用了二十年。但本子上漏着三个窟窿:信息是死的、责任是模糊的、效率在白烧。而被扔掉的那 90%,是企业唯一一张外人主动上门、亲手填写的表。访客管理不是行政琐事,而是老板做流程体检成本最低的切口。

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每月只看流水?家政老板漏看的5个数

家政老板月底看流水觉得不错,发工资时却不够钱。问题在于流水只回答收了多少,不回答赚了多少。真正该看的是五个数:阿姨空档率、客户复购率与年卡续费率、投诉率与处理时长、耗材成本占比、单客毛利。把五个数自动汇到一张经营看板上,每月看一遍,才知道是赚了还是只是忙了。

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